F.A.Q

COVID19

• ¿QUÉ PROTOCOLOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD SE REALIZAN AL EMBOLSAR Y ENVÍAR EL CAFÉ? 

Realizamos nosotros mismos el embolsado y etiquetado del café. Lo hacemos cumpliendo todas las medidas de seguridad e higiene recomendadas por el ministerio de sanidad. Contamos con el uso de mascarillas y guantes para el  embolsado y etiquetado de todos nuestros cafés y productos.

 

 

PEDIDOS

• ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

Dependiendo de tu localización.

Península ibérica entre 1 o 2 días laborables.

Europa entre 3 o 4 días laborables.

Resto del mundo puede ser entre 1, 2 o 3 semanas.

 

• ¿SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

Tostamos nuestro café una vez a la semana, para nosotros es muy importante ofrecer a nuestros clientes un producto siempre fresco. Esta es la principal razón por la que NO aceptamos devoluciones, ya que ese café aunque este sin abrir, no podremos volver a venderlo.

Sólo se aceptará la devolución de un producto si se ha cometido algún error por parte del equipo de Waco o si el cliente no recibe su pedido por error del equipo de Waco o de la empresa de transporte.

Lo mismo ocurre con el resto de productos a la venta.

 

 

SOBRE NUESTRO CAFÉ

 

• ¿CUÁNDO ES EL MEJOR MOMENTO PARA HACER NUESTRO CAFÉ DESPÚES DEL TUESTE?

Al café hay que dejarlo reposar despúes de ser tostado, pero dependiendo de que método de extracción vayas a utilizar necesitas más o menos tiempo. El café para ser utilizado en espresso necesita desgasificarse, y recomendamos consumirlo a partir de los 10 días de tueste.



• ¿HAY UNA TIENDA FÍSICA?

Si, nos encontramos en la ciudad de A Coruña, en la calle Alameda 22, 15003, esperamos tu visita encantados!